キャンセルポリシーについて

【キャンセルポリシーについて】

 

いつも当院をご利用いただきありがとうございます。

本記事はキャンセルポリシーについてご確認のお願いになります。

 

最近、予約をされた方の無断キャンセルが続き、診療に重大な影響が生じております。

無断キャンセルによって予約枠が空いてしまうと、その時間に診療を希望されていたにもかかわらず、ご予約が取れず受診できなかった他の患者様をご案内することができません。

限られた診療時間を必要とされている患者様にできる限り有効にご利用いただくため、キャンセルポリシーを明確にすることといたしました。

皆様のご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

 

【ご予約の変更・キャンセルについてのお願い】

当院では、患者様おひとりおひとりの診療時間を確保するため、予約優先制（エキゾチックは完全予約制）で診療を行っております。

ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡いただけますと幸いです。

 

【変更・キャンセルのご連絡は、以下の方法でお願いします】

✓予約システムＷｏｎｄｅｒからご予約した場合は、「予約確認/変更」より２４時間変更/キャンセルのお手続きが可能です。
✓予約システム以外でご予約した場合、または予約システムでの変更方法がご不明な場合は、お電話にてご連絡をお願いします。（診療時間外の場合は留守番電話への録音でも構いません）

やむを得ない事情による変更・キャンセルについては、柔軟に対応いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

一方で、無断キャンセルや直前のキャンセル・変更が繰り返される場合には、今後のご予約をお控えいただく、または予約方法を変更させていただく場合がございます。

また、予約時間に遅れてご来院された場合、診療内容の変更や他の患者様の診療状況によりお待ちいただく時間が発生することがございます。あらかじめご了承ください。

限られた診療時間を、より多くの患者様の円滑な診療に活用できるよう、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

いつも当院をご利用いただき、ありがとうございます。
これからも、皆さまによりよい診療を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

2026年9月吉日
所沢みはるの森動物病院
院長　森田　三春子